بھارتی آئی ٹی کمپنیاں فارورڈ ڈِپلائڈ اے آئی ٹیمیں بنانے کے لیے دوڑ دھوپ کر رہی ہیں

بھارتی ٹیکنالوجی سروسز کمپنیاں فارورڈ ڈِپلائڈ انجینئروں کی بڑی ٹیمیں تشکیل دے رہی ہیں کیونکہ صارفین مصنوعی ذہانت کے زیادہ تیز اور عملی استعمال چاہتے ہیں۔ ٹائمز آف انڈیا کے مطابق انفوسس، ٹاٹا کنسلٹنسی سروسز اور ایل ٹی آئی مائنڈٹری ان کمپنیوں میں شامل ہیں جو ایف ڈی ای کے نام سے معروف اس کردار کے لیے اپنی صلاحیتیں تشکیل دے رہی ہیں یا انہیں وسعت دے رہی ہیں۔

ایف ڈی ای کسی کلائنٹ کے ساتھ براہِ راست کام کرتا ہے، کسی مفید مسئلے کی نشان دہی کرتا ہے، اس کا حل تیار کرتا ہے اور اسے عملی طور پر نافذ کرتا ہے۔ اس کردار میں سافٹ ویئر انجینئرنگ، صارف کی ضروریات کو سمجھ کر فیصلہ کرنے کی صلاحیت اور حتمی نتیجے کی ذمہ داری یکجا ہوتی ہے۔ اسی لیے یہ روایتی سروسز اسائنمنٹ سے مختلف ہے، جس میں انجینئر عموماً کسی دوسرے فریق کی وضع کردہ ضروریات پر عمل درآمد کرتے ہیں۔

انفوسس اپنے فرنٹیئر انجینئرنگ گروپ کو 6,000 انجینئروں تک وسعت دینے کا ارادہ رکھتی ہے، جبکہ اطلاعات کے مطابق ٹی سی ایس 8,900 افراد پر مشتمل ایف ڈی ای پول تشکیل دے رہی ہے۔ ایل ٹی آئی مائنڈٹری نے 1,000 سے زیادہ اے آئی سرٹیفائیڈ انجینئروں کی تیاری کے لیے ایک پروگرام کا اعلان کیا ہے، جن میں فارورڈ ڈِپلائڈ کام کے لیے تیار کیے جانے والے افراد بھی شامل ہیں۔

یہ تیز رفتار توسیع ٹیکنالوجی کی صنعت میں آنے والی وسیع تر تبدیلی کی عکاسی کرتی ہے۔ اے آئی سافٹ ویئر کے بعض روایتی کاموں کی ضرورت کم کر رہی ہے، جبکہ ایسے انجینئروں کی طلب بڑھا رہی ہے جو نئے ٹولز کو پیچیدہ کاروباری ماحول میں استعمال کر سکیں۔ نتیجتاً ایسے افراد کی کمی پیدا ہو گئی ہے جن کے پاس اعلیٰ درجے کی تکنیکی صلاحیت کے ساتھ صارفین کے ساتھ قریبی طور پر کام کرنے کا اعتماد بھی ہو۔

ایسا کردار جس میں نایاب مہارتیں یکجا ہوتی ہیں

ایف ڈی ای کا طریقۂ کار امریکی سافٹ ویئر کمپنی پالانٹیر نے متعارف کرایا تھا۔ اس کے انجینئرز کلائنٹس کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں، یہ طے کرتے ہیں کہ کیا تیار کرنے کی ضرورت ہے اور اسے نافذ کرنے میں مدد دیتے ہیں، بجائے اس کے کہ تکنیکی تخصیص مکمل ہونے پر کام روک دیں۔ صنعتی شعبے کے عہدیداروں کا کہنا ہے کہ بھارتی کمپنیاں محض مزید ملازمین کو کلائنٹ کے مقامات پر منتقل کر کے یا موجودہ سروس ورکرز کے عہدے کا نام بدل کر اس ماڈل کو نقل نہیں کر سکتیں۔

پالانٹیر کے سابق ایف ڈی ای اور پلیٹی پس ٹیکنالوجیز کے بانی انجور کینیکر نے ٹائمز آف انڈیا کو بتایا کہ اس کام کے لیے بیک وقت تین صلاحیتیں درکار ہوتی ہیں: پروڈکشن کی سطح کی انجینئرنگ، کسی قابلِ قدر کاروباری مسئلے کا انتخاب کرنے کی بصیرت، اور صارف کے سامنے فیصلے کرنے کے لیے ذہنی سکون۔ یہ خصوصیات عموماً ایک ہی شخص میں نہیں ملتیں۔ بہت سے قابل انجینئر صارفین سے براہِ راست رابطے والے کام سے دور رہنا پسند کرتے ہیں، جبکہ بہت سے مؤثر کلائنٹ فیسنگ ماہرین پروڈکشن سافٹ ویئر تیار نہیں کرتے۔

انفوسس کے سابق چیف ایگزیکٹو اور ہینگ ٹین سسٹمز کے بانی وشال سکا نے کہا کہ غیر معمولی مسئلہ حل کرنے کی صلاحیت افرادی قوت کی تعداد کے تناسب سے نہیں بڑھے گی۔ ان کے خیال میں آن سائٹ ملازمین کو محض ایف ڈی ای کا نیا عہدہ دے دینا، جبکہ گھنٹوں کے حساب سے بلنگ برقرار رکھنا، اس ماڈل کے مقصد کو حاصل نہیں کر سکے گا۔ ان کا کہنا تھا کہ اے آئی آمدنی اور کسی منصوبے پر تعینات افراد کی تعداد کے درمیان روایتی تعلق کو کمزور کر رہی ہے، جس سے بھارت کے لیے افرادی قوت فراہم کرنے سے آگے بڑھ کر ماہر کارکنوں کے اثرات میں اضافہ کرنے کا موقع پیدا ہو رہا ہے۔

جیولیا ہب کے چیف ایگزیکٹو وائرل شاہ نے پالانٹیر کے تنظیمی ڈیزائن کو براہِ راست نقل کی راہ میں ایک اور رکاوٹ قرار دیا۔ پالانٹیر عموماً جدید ڈویلپمنٹ ٹولز اور کمپنی کی اپنی مصنوعات سے واقف نوجوان انجینئروں پر مشتمل چھوٹی پروجیکٹ ٹیمیں استعمال کرتی ہے۔ ان ٹیموں کو ٹیکنالوجی کے انتخاب، ٹیم کی تشکیل اور بھرتی کے حوالے سے بھی خاصی آزادی حاصل ہوتی ہے، جس سے وہ تیزی سے آگے بڑھ سکتی ہیں۔

روایتی تربیت کیوں ناکافی ثابت ہو سکتی ہے

شاہ نے کہا کہ بھارتی آئی ٹی کمپنیوں نے ٹیکنالوجی میں آنے والی سابقہ تبدیلیوں کے ساتھ خود کو ڈھالا ہے، لیکن اے آئی کی جانب منتقلی مختلف ہے کیونکہ یہ لیبر آربیٹریج کے اس ماڈل کو چیلنج کرتی ہے جس پر صنعت کا بڑا حصہ پروان چڑھا۔ انہوں نے مزید کہا کہ اگر کمپنیوں کے رہنما تکنیکی معاملات میں فعال طور پر شامل ہوں اور یہ سمجھتے ہوں کہ اے آئی نیٹو ٹیمیں کیسے کام کرتی ہیں تو کمپنیاں خود کو ڈھال سکتی ہیں۔

ممکنہ ایف ڈی ایز کی تعداد بڑھانا خاص طور پر مشکل ہے کیونکہ وسیع پیمانے پر اے آئی کی تعلیم دینے سے مطلوبہ ماہرین خود بخود تیار نہیں ہوتے۔ کاگنیزنٹ کے چیف لرننگ آفیسر تھروملا اروہی نے کہا کہ اس کردار کے لیے تکنیکی گہرائی، کسی کاروباری شعبے کی ملکیت کا احساس اور نامانوس مسائل حل کرنے کا منفرد انداز درکار ہوتا ہے۔ ان صلاحیتوں کو محض تربیتی نظام الاوقات میں کورسز شامل کر کے قابلِ اعتماد طور پر پیدا نہیں کیا جا سکتا۔

کاگنیزنٹ نے 350,000 ایسوسی ایٹس کو اے آئی سے واقفیت کی تربیت دی ہے، جبکہ اس کے اے آئی برج پروگراموں میں 150,000 سے زیادہ افراد شامل ہیں۔ اروہی نے کہا کہ ایسی کوششیں پوری تنظیم میں عمومی صلاحیت بڑھاتی ہیں، لیکن صرف ایک چھوٹا گروپ ہی کسی کلیمز آپریشن یا کسی دوسرے کلائنٹ ماحول میں داخل ہو کر اس کے نتیجے کی ذمہ داری سنبھال سکے گا۔ ان کے مطابق یہ فرق اس بات کا ثبوت نہیں کہ بڑے پیمانے کی تربیت ناکام ہو گئی ہے، بلکہ انتخاب کے عمل کی ایک دانستہ خصوصیت ہے۔

چھوٹی ٹیموں کے ذریعے توسیع

ابھرتا ہوا حل شاید یہ ہو کہ انفرادی ایف ڈی ای ٹیموں کو مسلسل بڑا کرنے کے بجائے مختصر، خودمختار یونٹس کو دہرایا جائے۔ کاگنیزنٹ ایک سے تین افراد پر مشتمل پوڈز استعمال کرتی ہے، جن کا حجم دانستہ طور پر محدود رکھا جاتا ہے تاکہ مسئلے کی تعریف، تعمیر اور جواب دہی کے مراحل کے درمیان دوبارہ کام ایک دوسرے کو منتقل کرنے کی نوبت نہ آئے۔ ترقی ہر پوڈ کو بڑا کرنے کے بجائے مزید پوڈز شامل کرنے سے حاصل کی جاتی ہے۔

کوفورج کے چیف ٹیکنالوجی آفیسر للت وادھوا نے کہا کہ ایک مؤثر ایف ڈی ای کو مسئلہ دریافت اور متعین کرنے، پروڈکشن کے لیے تیار حل تیار کرنے، اس کے استعمال میں مدد دینے اور نتیجے کا جائزہ لینے کے قابل ہونا چاہیے۔ ان صلاحیتوں کی نشوونما کے لیے مضبوط انجینئرنگ فیصلہ سازی، مناسب فیصلے کرنے کا اختیار اور پلیٹ فارم ٹیموں سے باقاعدہ رائے درکار ہوتی ہے۔

سائیکن کنسلٹنٹس کے شریک بانی اور چیف ایگزیکٹو رمیش لوکرے نے کہا کہ بنیادی مسئلہ بھرتی یا تربیت سے کہیں وسیع ہے۔ فارورڈ ڈِپلائمنٹ کے لیے ملکیت کا احساس اور پورے ادارے کو سامنے رکھ کر سوچنے کی صلاحیت درکار ہوتی ہے۔ انہوں نے خبردار کیا کہ اگر کمپنیاں پرانے آن سائٹ-آف شور انتظام کا محض نام بدل دیں گی تو وہ وہ ماڈل تشکیل نہیں دے سکیں گی جس کی صارفین اب تلاش کر رہے ہیں۔