ফরওয়ার্ড-ডিপ্লয়েড এআই দল গড়তে দৌড়ে ভারতীয় আইটি সংস্থাগুলি

গ্রাহকেরা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার আরও দ্রুত, বাস্তবমুখী প্রয়োগ চাইছেন। তাই ভারতীয় প্রযুক্তি পরিষেবা সংস্থাগুলি ফরওয়ার্ড-ডিপ্লয়েড ইঞ্জিনিয়ারদের বড় দল গড়ে তুলছে। দ্য টাইমস অব ইন্ডিয়া জানিয়েছে, ইনফোসিস, টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেস এবং এলটিআইমাইন্ডট্রি এই ভূমিকার জন্য সক্ষমতা গড়ে তোলা বা সম্প্রসারণ করা সংস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে। এই ভূমিকা FDE নামে পরিচিত।

একজন FDE সরাসরি কোনও ক্লায়েন্টের সঙ্গে কাজ করে একটি কার্যকর সমস্যা চিহ্নিত করেন, সমাধান তৈরি করেন এবং তা কার্যকর করেন। এই ভূমিকায় সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের সঙ্গে গ্রাহক-সম্পর্কিত বিচারবোধ এবং শেষ ফলাফলের দায়িত্বও যুক্ত থাকে। এ কারণেই এটি প্রচলিত পরিষেবা-ভিত্তিক কাজের থেকে আলাদা, যেখানে ইঞ্জিনিয়ারেরা সাধারণত অন্য কারও নির্ধারিত চাহিদা বাস্তবায়ন করেন।

ইনফোসিস তাদের ফ্রন্টিয়ার ইঞ্জিনিয়ারিং গোষ্ঠী 6,000 ইঞ্জিনিয়ারে সম্প্রসারণের পরিকল্পনা করেছে, আর TCS 8,900 জনের একটি FDE পুল তৈরি করছে বলে জানা গেছে। LTIMindtree 1,000-এর বেশি এআই-সনদপ্রাপ্ত ইঞ্জিনিয়ার তৈরি করার একটি কর্মসূচি ঘোষণা করেছে, যার মধ্যে ফরওয়ার্ড-ডিপ্লয়েড কাজের জন্য প্রস্তুত কর্মীরাও থাকবেন।

এই দ্রুত সম্প্রসারণ প্রযুক্তি শিল্পে চলা আরও বৃহত্তর পরিবর্তনের প্রতিফলন। এআই কিছু প্রচলিত সফটওয়্যার-সংক্রান্ত কাজ কমিয়ে দিচ্ছে, একই সঙ্গে জটিল ব্যবসায়িক পরিবেশে নতুন সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে পারেন—এমন ইঞ্জিনিয়ারের চাহিদা বাড়াচ্ছে। এর ফলে উন্নত প্রযুক্তিগত দক্ষতা এবং গ্রাহকদের সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করার আত্মবিশ্বাস—দুটিই যাঁদের আছে, এমন মানুষের ঘাটতি দেখা দিয়েছে।

বিরল দক্ষতার সমন্বয়ে গড়া একটি ভূমিকা

মার্কিন সফটওয়্যার সংস্থা পালান্টির FDE পদ্ধতির পথিকৃৎ। তাদের ইঞ্জিনিয়ারেরা ক্লায়েন্টদের পাশে থেকে কী তৈরি করতে হবে তা নির্ধারণ করেন এবং তা কাজে প্রয়োগে সহায়তা করেন; কোনও প্রযুক্তিগত স্পেসিফিকেশন সম্পন্ন হলেই তাঁদের কাজ থেমে যায় না। শিল্পখাতের কর্তাব্যক্তিরা বলছেন, আরও বেশি কর্মীকে ক্লায়েন্টের অবস্থানে পাঠিয়ে বা বর্তমান পরিষেবা-কর্মীদের পদবি বদলে ভারতীয় সংস্থাগুলি এই মডেল হুবহু পুনর্নির্মাণ করতে পারবে না।

পালান্টির প্রাক্তন FDE এবং প্ল্যাটিপাস টেকনোলজিসের প্রতিষ্ঠাতা অঞ্জর কানেকার দ্য টাইমস অব ইন্ডিয়াকে বলেন, এই কাজের জন্য একই সঙ্গে তিনটি সক্ষমতা দরকার: প্রোডাকশন-স্তরের ইঞ্জিনিয়ারিং, মূল্যবান ব্যবসায়িক সমস্যা বেছে নেওয়ার বিচারবোধ এবং গ্রাহকের সামনে সিদ্ধান্ত নেওয়ার মতো স্থিরতা। এই গুণগুলি একসঙ্গে খুব বেশি দেখা যায় না। বহু দক্ষ ইঞ্জিনিয়ার গ্রাহক-মুখী কাজ থেকে দূরে থাকতে পছন্দ করেন, আবার অনেক কার্যকর ক্লায়েন্ট-মুখী পেশাজীবী প্রোডাকশন সফটওয়্যার তৈরি করেন না।

ইনফোসিসের প্রাক্তন প্রধান নির্বাহী এবং হ্যাংটেন সিস্টেমসের প্রতিষ্ঠাতা বিশাল সিক্কা বলেন, অসাধারণ সমস্যা সমাধানের সক্ষমতা কর্মীর সংখ্যার সঙ্গে সরাসরি সমানুপাতিক হারে বাড়বে না। তাঁর মতে, অনসাইট কর্মীদের শুধু FDE হিসেবে নতুন পদবি দেওয়া এবং ঘণ্টাভিত্তিক বিলিং বজায় রাখলে এই মডেলের উদ্দেশ্য পূরণ হবে না। তিনি বলেন, এআই প্রকল্পের আয় এবং তাতে নিয়োজিত মানুষের সংখ্যার মধ্যকার প্রচলিত সম্পর্ক দুর্বল করে দিচ্ছে। এর ফলে ভারতের সামনে শ্রম সরবরাহের গণ্ডি পেরিয়ে দক্ষ কর্মীদের প্রভাব বাড়ানোর দিকে এগোনোর সুযোগ তৈরি হয়েছে।

জুলিয়াহাবের প্রধান নির্বাহী ভাইরাল শাহ সরাসরি এই মডেল অনুকরণের আরেকটি বাধা হিসেবে পালান্টির সাংগঠনিক কাঠামোর কথা উল্লেখ করেন। পালান্টি সাধারণত আধুনিক ডেভেলপমেন্ট টুল এবং সংস্থাটির নিজস্ব পণ্য সম্পর্কে পরিচিত তরুণ ইঞ্জিনিয়ারদের নিয়ে ছোট প্রকল্প দল গঠন করে। প্রযুক্তি নির্বাচন, দলের গঠন এবং নিয়োগের ক্ষেত্রেও ওই দলগুলির যথেষ্ট স্বাধীনতা থাকে, ফলে তারা দ্রুত এগোতে পারে।

কেন প্রচলিত প্রশিক্ষণ যথেষ্ট নাও হতে পারে

শাহ বলেন, ভারতীয় আইটি সংস্থাগুলি আগের প্রযুক্তিগত পরিবর্তনগুলির সঙ্গে মানিয়ে নিয়েছে। তবে এআই-পর্বটি আলাদা, কারণ এটি সেই শ্রম-ব্যয়ের পার্থক্যকে কাজে লাগানো মডেলকে চ্যালেঞ্জ করছে, যার ওপর শিল্পের বড় অংশ গড়ে উঠেছিল। তিনি আরও বলেন, সংস্থার নেতারা যদি প্রযুক্তিগতভাবে সক্রিয় থাকেন এবং এআই-নেটিভ দল কীভাবে কাজ করে তা বোঝেন, তবে সংস্থাগুলি মানিয়ে নিতে পারবে।

সম্ভাব্য FDE-র সংখ্যা বাড়ানো বিশেষভাবে কঠিন, কারণ ব্যাপক এআই শিক্ষা দিলেই প্রয়োজনীয় বিশেষজ্ঞ তৈরি হয় না। কগনিজ্যান্টের প্রধান শিক্ষা কর্মকর্তা থিরুমালা আরোহি বলেন, এই ভূমিকার জন্য প্রযুক্তিগত গভীরতা, কোনও ব্যবসায়িক ক্ষেত্রের মালিকানা এবং অপরিচিত সমস্যা সমাধানের একটি স্বতন্ত্র পদ্ধতি দরকার। প্রশিক্ষণসূচিতে কয়েকটি কোর্স যোগ করলেই এই সক্ষমতাগুলি নির্ভরযোগ্যভাবে তৈরি করা যায় না।

কগনিজ্যান্ট 350,000 সহযোগীকে এআই-দক্ষতার প্রশিক্ষণ দিয়েছে, যার মধ্যে 150,000-এর বেশি ব্যক্তি তাদের AI Bridge কর্মসূচিতে অন্তর্ভুক্ত। আরোহি বলেন, এই ধরনের উদ্যোগ পুরো সংস্থার সাধারণ সক্ষমতা বাড়ায়, কিন্তু তাঁদের মধ্যে কেবল একটি ছোট দলই কোনও ক্লেমস অপারেশন বা অন্য কোনও ক্লায়েন্টের পরিবেশে গিয়ে তার ফলাফলের দায়িত্ব নিতে পারবে। তাঁর বক্তব্য, এই ব্যবধানটি নির্বাচন-প্রক্রিয়ার একটি ইচ্ছাকৃত বৈশিষ্ট্য; ব্যাপক প্রশিক্ষণ ব্যর্থ হয়েছে—এমন প্রমাণ নয়।

ছোট দলের মাধ্যমে সম্প্রসারণ

ক্রমাগত পৃথক FDE দলের আকার বাড়ানোর বদলে ছোট, স্বায়ত্তশাসিত ইউনিট পুনর্গঠন করাই হয়তো উদীয়মান সমাধান হতে পারে। কগনিজ্যান্ট এক থেকে তিনজনের পড ব্যবহার করে। সমস্যা নির্ধারণ, নির্মাণ এবং দায়বদ্ধতার মধ্যে ফের হস্তান্তর শুরু না হয়, তা নিশ্চিত করতে ইচ্ছাকৃতভাবেই দলের আকার সীমিত রাখা হয়। প্রতিটি পড বড় করার বদলে আরও পড যোগ করেই সম্প্রসারণ করা হয়।

কোফোর্জের প্রধান প্রযুক্তি কর্মকর্তা ললিত ওয়াধওয়া বলেন, একজন কার্যকর FDE-কে সমস্যা খুঁজে বের করে সংজ্ঞায়িত করতে, প্রোডাকশনের জন্য প্রস্তুত সমাধান তৈরি করতে, সেটি গ্রহণে সহায়তা করতে এবং ফলাফল মূল্যায়ন করতে সক্ষম হতে হবে। এই সক্ষমতা গড়ে তুলতে যথাযথ ইঞ্জিনিয়ারিং বিচারবোধ, উপযুক্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা এবং প্ল্যাটফর্ম দলগুলির কাছ থেকে নিয়মিত প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন।

সাইকন কনসালট্যান্টসের সহ-প্রতিষ্ঠাতা এবং প্রধান নির্বাহী রমেশ লকরে বলেন, মূল বিষয়টি নিয়োগ বা প্রশিক্ষণের চেয়েও বিস্তৃত। ফরওয়ার্ড ডিপ্লয়মেন্টের জন্য মালিকানাবোধ এবং গোটা সংস্থা সম্পর্কে সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি দরকার। সংস্থাগুলি যদি পুরনো অনসাইট-অফশোর ব্যবস্থার শুধু নাম বদলে দেয়, তবে গ্রাহকেরা এখন যে মডেল চাইছেন, তা তৈরি হবে না বলে তিনি সতর্ক করেন।